言葉だけじゃなかった! 共感の技術【非言語の力】

誰かに声をかけたいと思った時、言葉が見つからないことってありますよね。励まそうと思っても、うまく言葉にできず、かえって相手の心を傷つけることを言ってしまうこともある。

言葉って気持ちを伝えようとしても、思わぬ方向に受け取られてしまったりすることもありますし、また、その本意が伝わったとしても、言葉選びがあまりにも悪ければ、信頼関係が壊れてしまったりすることもあります。

私もきっと言葉選びを失敗したことは、人生において多々あったと思います。こういうのって意外と自分は気づかないものですから。

そして反対に、私も相手の方が私を励まそうとして発した言葉だと分かっていながらも、心底心に傷を負った事があります。その言葉を聞いたときの私の感情は、「私の状況を知らない中、コメントは要らなかったよ😭😭..」でした。

そう…。同じ場所で同じものを見た訳ではないのなら、話し相手が経験したことは、全く他人には分からないのです。なのに話を聴いて自分が思い描いたイメージで、助言してしまう事にはリスクがある。

私の ”先の経験”では、話し相手の方は、私に言ってしまった後、大変後悔したそうです。でも、時すでに遅し。既に私は、聞いてしまった訳ですから。

カウンセリングの場でも、何を言えばよいか分からない時には、「無理に言葉を探さなくてもいい。黙っていることも相手への思いやりになる」と教わります。

大切なのは、相手を思う心がそこにあること。言葉がなくても、その想いは伝わる。余計なことを言ってしまう位なら、何も言わない方が良いこともあります。

非言語メッセージとは

というのも、人と人との会話には、言葉による会話だけでなく、非言語によるメッセージがあるからです。非言語メッセージとは、言葉以外の方法で伝わる気持ちのことです。

これらはすべて「あなたを大切に思っています」というサインになり得ます。言葉に頼らなくても、相手は安心や共感を感じ取ることができるのです。

例えば、言葉を使わなくても、相手に「あなたを大切に思っています」と伝わる場面はどういうものかというと。

私自身も、例えば家族が悩んでいる時などに、そっと肩に手を触れたり、肩をそっとさすったり、そんな事もします。

こうした瞬間は、相手の心に「理解されている」「受け入れられている」という感覚を届けます。言葉に出来なくとも、非言語のメッセージが言葉以上に気持ちを届け、相手の心に深く響くことがあることを、誰しも感じたことはあるのではないでしょうか。。

しかし、非言語のメッセージはとても力強いものですが、同時に難しさもあることは事実です。

受け取り方の違い
沈黙を「安心」と感じる人もいれば、「何も言ってくれない」と不安になる人もいます。非言語は相手の感受性に左右されるため、必ずしも意図通りに伝わるとは限りません。
関係性の影響
相手との信頼関係があるかどうかで、非言語の伝わり方は大きく変わります。信頼があると沈黙も安心に変わりますが、信頼が薄いと逆に距離を感じさせてしまうこともあります。
自分の心の状態
自分が焦っていたり不安定な時は、非言語のメッセージもぎこちなくなりがちです。落ち着いた呼吸や姿勢があってこそ、相手に安心を届けられるものです。

だからこそ、非言語を届ける時に大切なのは「相手を思う心」が根底にあることが大事。それがあれば、完璧に伝わらなくても、その気持ちは必ずどこかで相手に響いていきます。

必ずしも言葉にする事だけが相手を思いやる事ではなく、その場に一緒にいて共感している気持ちが、非言語メッセージとなり、その場の空気を変え、言葉よりも強いメッセージを届けます。